BEFORE YOU CHOOSE
إجابات تساعدك تختارين.
تفاصيل الشراء والحساب والتوصيل، في مكان واحد.
كيف أختار طول العباية؟
المقاسات المعروضة تعبّر عن طول العباية بالبوصة. قارنيها بطول عباية مناسبة لكِ، وراجعي وصف القطعة ودليل الأطوال قبل الإضافة.
كيف أشتري من رشا؟
اختاري المنتج ثم الحجم أو المقاس، أضيفيه للسلة وراجعي العنوان والإجمالي. تنتقلين لصفحة بوابة الدفع الآمنة، ويؤكد المتجر السداد من البوابة.
كم تكلفة التوصيل؟
داخل السعودية: ٢٥ ريالًا للتوصيل العادي، ومجاني من ٥٠٠ ريال بعد الخصم، أو ٣٥ ريالًا للسريع. الرسوم تظهر قبل الدفع.
متى يصل الطلب؟
مدة التوصيل المعتمدة داخل السعودية من يومين إلى ٤ أيام كحد أقصى. تابعي رقم الشحنة من حسابك عند توفره، وتواصلي معنا إذا تأخر الطلب.
كيف ألغي طلبي؟
من حسابي ← طلباتي أو صفحة حالة الطلب للزائرة. الطلب دون جلسة دفع يُلغى مباشرة؛ الطلب المرتبط بالبوابة أو المدفوع يُرسل للمراجعة. راجعي سياسة الاسترجاع إذا شُحن الطلب.
هل بيانات حسابي مشتركة؟
كل حساب يطّلع على طلباته وبياناته فقط. السلة والمفضلة وسجل المشاهدة منفصلة لكل حساب على المتصفح. لا تُضاف طلبات الزائرة إلى حساب بمجرد تطابق البريد.
كيف أحذف الحساب؟
من حسابي ← الأمان، مع كلمة المرور الحالية وتأكيد الحذف. سجلات الطلبات اللازمة للمتابعة تبقى لدى المتجر. الحذف لا يلغي طلبًا قائمًا ولا ينفذ استرجاعًا ماليًا.
كيف أستعيد كلمة المرور؟
استخدمي مفتاح الاستعادة الذي حفظتِه عند إنشاء الحساب. لا توجد استعادة بالبريد الإلكتروني حاليًا. احفظي المفتاح في مكان خاص.